Garanzia limitata Lenovo
13
Se necessario, il provider di servizi fornirà il servizio di riparazione o
sostituzione a seconda del tipo di servizio di garanzia specificato per il
prodotto e del servizio disponibile. La pianificazione del servizio dipende
dal momento in cui viene effettuata la chiamata, dalle parti di ricambio
disponibili e da altri fattori.
Tipi di servizio di garanzia
1
Servizio CRU (Customer Replaceable Unit)
Il provider di servizi invierà a sue spese le CRU che l’utente dovrà installare.
Le informazioni sulle CRU e le istruzioni per la sostituzione vengono
consegnate con il prodotto e sono disponibili presso Lenovo su richiesta, in
qualsiasi momento. Le CRU che l’utente può installare autonomamente
vengono chiamate “CRU self-service
”
. Le “CRU facoltative
”
potrebbero
richiedere strumenti e competenze tecniche. L’installazione delle CRU self-
service è responsabilità dell’utente. È possibile richiedere al provider di
servizi di installare le CRU facoltative in base a uno degli altri tipi di servizio
di garanzia, designato per il prodotto. Il cliente può acquistare un servizio di
installazione delle CRU self-service offerto da Lenovo e dai suoi provider di
servizi. L’elenco delle unità CRU e la relativa designazione sono disponibili
nella pubblicazione fornita con il prodotto o sulla pagina Web
www.lenovo.com/CRUs
. Le norme di restituzione delle eventuali CRU
difettose saranno indicate nelle istruzioni inviate con le CRU di sostituzione.
Quando viene richiesta la restituzione: 1) nella confezione della CRU di
sostituzione vengono incluse le istruzioni di restituzione unitamente a un
contenitore e a un’etichetta di spedizione pre-affrancata e 2) la CRU di
sostituzione può essere addebitata all’utente se il provider di servizi non
riceve la CRU difettosa entro trenta (30) giorni dalla data di ricevimento della
CRU di sostituzione.
Prodotto o tipo
di computer
Paese o zona di acquisto Periodo di garanzia
Tipo di servizio
di Garanzia
Computer
portatile:
20429, 80GQ
Danimarca, Estonia, Finlandia,
Norvegia, Portogallo, Spagna,
Svezia, Belgio, Lussemburgo, Paesi
Bassi
Parti e assistenza -
2 anni
Batteria - 1 anno
1, 3
Repubblica ceca
Turchia
Parti e assistenza -
2 anni
Batteria - 2
anni
1, 4
* Esclusi alcuni componenti. Garanzia limitata di 90 giorni per adattatori di alimentazione, tastiere,
plastica e cardini.
(26 strony)
(2 strony)
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